¿Te quieres ir?

1. Rellena el formulario al final de esta página Te pediremos tu nombre, tu correo electrónico y un mensaje opcional. Tu solicitud nos llegará al equipo de soporte.
2. Importante: usa el mismo correo de la cuenta El email del formulario debe ser el mismo que tienes registrado en la app. Es la única forma de verificar que la solicitud viene de ti y no de otra persona.
3. Te respondemos a la mayor brevedad Recibirás un correo de confirmación cuando hayamos procesado la solicitud. Tus datos personales (alergias, medicación, perfil, contacto de emergencia, foto) se eliminarán de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.

Cuando confirmamos la eliminación, borramos de forma permanente:

• Tu cuenta (email + contraseña).
• Datos de salud: alergias, intolerancias, medicación, contacto de emergencia, peso, idioma preferido.
• Foto de perfil.
• Identificadores anónimos del dispositivo asociados a la cuenta.
• Cualquier registro de uso vinculado a tu identidad.

Conservamos durante un periodo limitado solo lo que la ley nos exija (registros de seguridad anonimizados, auditoría legal). Más detalle en nuestra política de privacidad.

Si no quieres borrar tu cuenta del todo y solo quieres dejar de usar AllergyKeeper, basta con que desinstales la aplicación. Tu cuenta permanecerá inactiva y podrás volver cuando quieras.