Vous nous quittez ?
Oh... nous sommes désolés. On pensait être amis. 🥺
Mais votre décision est votre décision, et voici comment supprimer votre compte.
Comment supprimer votre compte en 3 étapes
- Remplissez le formulaire en bas de cette page Nous demandons votre nom, votre email et un message optionnel. Votre demande arrive à notre équipe support.
- Important : utilisez le même email que votre compte L'email du formulaire doit être le même que celui enregistré dans l'app. C'est la seule façon de vérifier que la demande vient bien de vous.
- Nous répondons dès que possible Vous recevrez un email de confirmation. Vos données personnelles seront effacées de nos serveurs sous 30 jours maximum.
⚠️ Cette action est irréversible. Une fois confirmée, nous ne pouvons pas récupérer votre compte. Si vous revenez plus tard, il faudra créer un nouveau compte.
Qu'est-ce qui est supprimé exactement ?
Quand nous confirmons la suppression, nous effaçons définitivement :
- Votre compte (email + mot de passe).
- Données de santé : allergies, intolérances, médicaments, contact d'urgence, poids, langue préférée.
- Photo de profil.
- Identifiants anonymes d'appareil liés au compte.
- Tout enregistrement d'utilisation lié à votre identité.
Nous ne conservons — pour un temps limité — que ce que la loi exige (journaux de sécurité anonymisés, piste d'audit légale). Plus de détails dans notre politique de confidentialité.
Vous voulez juste arrêter d'utiliser l'app ?
Si vous voulez juste arrêter d'utiliser AllergyKeeper, désinstallez l'app. Votre compte restera inactif et vous pourrez revenir quand vous voulez.
Demander la suppression
Demandez la suppression ici
Remplissez ce formulaire et votre demande nous arrivera. Important : entrez le même email enregistré dans l'app — c'est la seule façon de vérifier que c'est vraiment vous.
Questions ou problèmes ? Utilisez le formulaire de contact général.